Comment mettre en place un système de management des idées dans votre entreprise ? - Le blog de Pascal Puireux

D’abord, qu’est-ce que c’est qu'un SMI et à quoi ça sert ?

C’est en fait une démarche pragmatique et opérationnelle qui, à travers votre volonté

de développer de nouvelles idées en matière commerciale, administrative, ou encore organisationnelle, va vous permettre :

- de marquer votre différence

- d’anticiper les évolutions de votre marché

- de renforcer une dynamique en interne

- de créer de la valeur

Votre entreprise est évidemment à la recherche de bonnes idées pour assurer sa croissance, faire des économies ou encore développer son offre-client, non ?

Fini la boîte à idées (souvent désespérément vide), aujourd’hui, on parle de SMI, c’est aussi ce qu’on appelle un programme d’innovation participative.

Etre à l’écoute des idées et propositions et valoriser le savoir-faire de vos collaborateurs sont des éléments indispensables pour votre réussite.

Mais une bonne idée n’est pas celle qui reste idée, c’est celle qui devient réalité et qui apporte des résultats, aussi le véritable travail commence par son application.

Voici un exemple concret pour illustrer le propos :

En 2001, au moment où le groupe Accor, son employeur, lance un programme d'« innovation participative » afin de stimuler la créativité de ses 150 000 salariés, cet ancien réceptionniste propose de faire éteindre systématiquement les téléviseurs dès que le client libère sa chambre.

C'est simple, mais il fallait y penser : l'idée rapporte entre 600 000 et 1 million d'euros d'économies à son employeur entre 2002 et 2003. Ce collaborateur est aujourd’hui directeur d’un hôtel du groupe à Bordeaux.
Et oui, Les meilleures idées proviennent souvent des gens de terrain !
La mise en place d’un SMI vise en fait 2 objectifs principaux
- l’objectif économique :
améliorer la performance de l’entreprise
encourager l’innovation
- l’objectif social :
favoriser l’écoute
reconnaître le savoir-faire et valoriser ses collaborateurs

Pour être parfaitement réussi, un SMI nécessite 4 phases essentielles
- donner une identité à la démarche : nom, logo, visuels permettant l’identification du dispositif
- maintenir la démarche présente à l’esprit : actions de promotion ponctuelles et régulières, affichage permanent des résultats
- faciliter la participation à la démarche : diffusion d’outils et de supports, individuels ou collectifs, présentant des techniques et astuces de créativité
- valoriser les individus et les idées : promotion effective des idées, une diffusion large des témoignages d’auteurs d’idées, de managers, récompenser les auteurs par un système de points, ...

Le dernier item, et non des moindre, est celui qui consiste à mesurer la performance obtenue.
Pour cela, je suggère la mise en place d’indicateurs, comme par
exemple :
a.      la moyenne d'idées proposées par employé - répartition par service
b.      le nombre d’idées retenues sur nombre d’idées proposées
c.      les idées réalisées / idées retenues
d.      les économies et/ou recettes supplémentaires générées
Ne vous adaptez pas, innovez ! Et surtout, n’attendez pas trop longtemps car si vous n’agissez pas, d’autres le feront avant vous.