l'intelligence économique et l'intelligence émotionnelle pour optimiser la performance

La création de richesse est certainement l'un des objectifs prioritaires de toute entreprise. Trouver de nouveaux axes de développement, accroître ses parts de marché, optimiser la structure et, pour certaines, améliorer son cours de bourse,...

Pour développer cette finalité économique, le dirigeant dipose de nombreux outils et supports éprouvés : stratégies, plans d'actions, indicateurs de performance, tableaux de bord, ... Il va s'appuyer aussi sur des éléments d'intelligence économique, essentiellement des outils de veille stratégique pour prévoir et anticiper les évolutions du marché et parfois aussi user de techniques d'influence (lobbying) afin d'agir sur son environnement.

Mais tout cela n'est plus suffisant, une autre forme d'intelligence doit être prise en compte : l'intelligence émotionnelle ! Il s'agit d'un "leadership de résonance" ou comment gérer ses sentiments pour les exprimer de façon appropriée et efficace afin de permettre aux autres de collaborer harmonieusement pour atteindre les objectifs communs ?

Cette démarche va en fait permettre au dirigeant d'améliorer ses compétences personnelles et sociales, notamment en travaillant sur la conscience de soi pour développer sa motivation, son intégrité, son adaptabilité, mais aussi et surtout sa capacité à stimuler les autres.

Les difficultés dans les entreprises sont certes multiples et nombreuses actuellement et le postulat de prendre en compte les émotions au travail pour mieux "gérer" l'entreprise peut sembler incongru ! ... Gestion et émotion : pas facile de lier les deux.

Et pourtant, on a tous remarqué combien les individus peuvent être "gonflés à bloc", "remontés à fond", "fiers du travail accompli", "prêts à tout pour faire face aux défis",.... dès qu'on applique l'empathie, l'écoute active, la responsabilisation, l'autonomie et surtout les signes de reconnaissance ?

Alors, comment mettre en oeuvre une telle démarche ?  par exemple en instaurant et respectant un système d'appréciation du travail (entretien individuel annuel), en mettant en place des outils de communication efficaces (tables rondes), en démontrant l'importance de la mission de chacun dans la réussite de l'entreprise, en impliquant les "exécutants" dans la planification des opérations et en proposant une formule de partage des profits équitables (prime de résultats). Des salariés qui adhèrent et partagent les valeurs de l'entreprise, qui comprennent le sens de leurs missions, qui s'impliquent dans la stratégie développée par le dirigeant, vont trouver la motivation et l'enthousiasme indispensables à l'action performante et certainement aussi le plaisir et la fierté "d'appartenir" à l'entreprise.

Les nombreux défis de demain exigent de nouveaux talents aujourd'hui ...